Centre d'assistance

Une question, une interrogation, un besoin d'assistance ? Toute notre équipe est à votre disposition pour vous accompagner dans vos démarches. Nous sommes disponibles du lundi au vendredi, de 9h à 12h30 et de 14h à 18h. Par téléphone au : 09 78 45 56 43 ou par email : contact@zagrums-avantages.fr

Les questions fréquentes

Vous trouverez ci-dessous les questions fréquentes des membres et les réponses associées. Bonne recherche !


  • Si vous souhaitez profiter des remises proposées par nos partenaires, vous devez obligatoirement vous connecter sur votre compte https://www.zagrums-avantages.fr/login

    Après avoir indiqué votre email, vous devez renseigner votre mot de passe. Si vous l'avez oublié, vous pouvez cliquer sur le lien "J'ai perdu mon mot de passe".

    Un email vous sera alors envoyé. Cliquez sur le lien de connexion qui vous permettra d'enregistrer un nouveau mot de passe.

  • Si vous êtes salariés Orange vous pouvez vous inscrire sur Zagrums's avantages et bénéficier de remises sur des centaines d'enseignes (vacances, électro-ménager, véhicule...).

    Pour vous inscrire, il suffit de remplir le formulaire d'inscription suivant : https://www.zagrums-avantages.fr/inscription

  • Le justificatif d'adhésion est un document qui atteste votre adhésion au Club Zagrum's avantages.

    Il peut être demander par certains de nos partenaires. 

    Vous pouvez télécharger votre justificatif directement dans votre compte (après vous être connecté)

    https://www.zagrums-avantages.fr/compte

     

  • Il existe plusieurs types d'offres sur Zagrum's avantages :

    • Les offres avec un code avantage : après avoir renseigné votre code avantage sur le site de notre partenaire ou par téléphone, notre partenaire déduira votre facture du montant de la remise négociée.
    • Les offres avec site dédié : Zagrum's avantages vous fournit un lien vers le site de notre partenaire où les remises négociées par Zagrum's avantages sont déjà appliquées. Aucun code avantage à renseigner.
    • La billetterie cinémas et parcs : les billets peuvent être achetés directement sur le site Zagrum's avantages. Vous les recevez par email quelques minutes après l'achat. Les billets sont également disponibles dans votre compte Zagrum's.
    • Les ebons d'achats : vous achetez des ebons d'achats sur notre site que vous pourrez dépenser ensuite en magasin ou directement sur le site internet de l'enseigne.

     

  • Le délai de réception du 1er numéro de votre abonnement varie en fonction de la périodicité :

    • Presse quotidienne : 1 à 2 semaines
    • Presse hebdomadaire : 2 à 3 semaines
    • Presse mensuelle ou autre périodicité : 4 à 5 semaines

    Ces délais s'entendent à compter de la confirmation du paiement et de la validation de votre souscription par l’éditeur. En cas de retard ou d’anomalie, nous vous invitons à contacter notre Service Clients.

    Pour toute question sur votre abonnement (modification coordonnées...), vous pouvez contacter directement notre partenaire Dekuple par téléphone au 01 73 60 14 95 (service gratuit + prix appel, du lundi au samedi de 9h00 à 19h), ou par email à kiosquepresse@dekuple.com. 
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  • Zagrum's avantages vous permet d'acheter directement sur le site zagrums-avantages.fr des e-billets à tarifs réduits (cinémas, parcs d'attraction, zoo...).

    Pour en profiter, il vous suffit de cliquer sur l'offre qui vous intéresse et de sélectionner vos billets puis de valider et payer par carte bancaire.

    Vous recevrez ensuite un email de confirmation de commandes et un email contenant vos e-billets.

    Vos e-billets et votre facture sont également disponible dans votre compte Zagrum's (historique de vos commandes).

  • Vous avez acheté des e-billets sur le site Zagrum's avantages et vous ne les avez pas reçu par email?

    Dans l'heure qui suit votre achat, vous pourrez retrouver vos e-billets et votre facture directement dans votre compte Zagrum's (historique de vos commandes).